Versie: juni 2025

 

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van ballonnenservices door Malachyra Creations.

1.2 Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

2. Diensten

2.1 Malachyra Creations verzorgt onder andere ballondecoraties, ballonnenbogen en styling voor kinderfeestjes en andere evenementen.

2.2 Alle diensten zijn op maat en worden in overleg met de klant samengesteld.

 

3. Offertes en Prijzen

3.1 Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

3.2 Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen na ontvangst, tenzij anders vermeld.

3.3 Prijswijzigingen wegens externe factoren (zoals stijgende materiaalkosten) kunnen door Malachyra Creations worden doorgevoerd.

 

4. Bestellingen en Betaling

4.1 Bestellingen dienen minimaal 14 dagen voor het evenement geplaatst te worden.

4.2 Betaling dient vooraf te gebeuren, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Bij annulering binnen 72 uur voor aanvang van het evenement wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

 

5. Levering en Uitvoering

5.1 Malachyra Creations streeft naar een stipte en zorgvuldige uitvoering van de dienst.

5.2 Levering vindt plaats op het afgesproken adres en tijdstip.

5.3 De klant is verantwoordelijk voor toegang tot de locatie en de aanwezigheid van een contactpersoon ter plaatse.

 

6. Aansprakelijkheid

6.1 Malachyra Creations is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het onjuist gebruik van ballonnen of decoraties na levering.

6.2 Ballonnen zijn kwetsbare producten. Bij plaatsing buiten of in warme ruimtes kan geen garantie worden gegeven op de houdbaarheid.

6.3 De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade aan eigendommen tijdens of na de plaatsing van de ballonnen.

 

7. Klachten

7.1 Klachten dienen uiterlijk binnen 24 uur na levering schriftelijk gemeld te worden via info@malachyracreations.nl.

7.2 Malachyra Creations zal binnen redelijke termijn reageren op klachten en streven naar een passende oplossing.

 

8. Overmacht

8.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, transportproblemen) behoudt Malachyra Creations zich het recht voor de levering uit te stellen of te annuleren.

 

9. Intellectueel Eigendom

9.1 Alle ontwerpen en foto's van uitgevoerde decoraties blijven eigendom van Malachyra Creations en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

 

10. Toepasselijk recht

10.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter.

 

11. Borg

11.1 Voor bepaalde materialen of decoraties (zoals ballonstandaards, frames of andere herbruikbare onderdelen) kan een borgsom worden gevraagd.

11.2 De hoogte van de borg wordt vooraf met de klant besproken en vermeld op de factuur.

11.3 De borg wordt binnen 7 werkdagen na volledige en onbeschadigde teruggave van de materialen teruggestort.

11.4 Bij schade, vermissing of niet-tijdige teruggave behoudt Malachyra Creations zich het recht voor (een deel van) de borg in te houden.

 

12. Reiskosten

12.1 Voor locaties binnen een straal van 15 kilometer vanaf het vestigingsadres van Malachyra Creations zijn de reiskosten inbegrepen.

12.2 Voor afstanden daarbuiten worden reiskosten in rekening gebracht, gebaseerd op EUR 0,35 per gereden kilometer vanaf het vestigingsadres.

12.3 Deze reiskosten worden vooraf gecommuniceerd en opgenomen in de offerte of factuur.